Kịch Bản Telesale Bđs Dự An

Telesale được xem là hình thức bán hàng phổ biến nhất hiện nay. Tuy nhiên, đối với ngành bất động sản, môi giới ít nhiều gặp khó khăn khi tiếp cận khách hàng qua điện thoại bởi giá trị mặt hàng quá lớn, khiến khách hàng trở nên dè dặt hơn.

Hợp tác giới thiệu với các chủ doanh nghiệp mà bạn chưa quen

Xin chào Anh/Chị____(chủ doanh nghiệp), Em___ở Công ty Công nghệ Bất động sản Rever và Em đang trong quá trình lập danh sách các nhà cung cấp dịch vụ và doanh nghiệp được yêu thích để cung cấp cho khách hàng. Vì khách hàng thường nhờ Em giới thiệu cho_____(nha sĩ, người làm vườn, hoặc doanh nghiệp khác) tốt, Em đang tìm công ty đáng tin cậy để giới thiệu cho họ. Em đã được nghe những điều tốt đẹp về công ty Anh/Chị. Anh/Chị và doanh nghiệp của Anh/Chị có quan tâm đến việc được giới thiệu không?

Bạn, một môi giới bất động sản chuyên nghiệp, cần hiểu rằng các kịch bản telesale bđs dù có chi tiết đến đâu đi chăng nữa thì bản thân nó vẫn mang tính chất tương đối. Không có kịch bản nào có thể dẫn đến sự thành công tuyệt đối. Đội ngũ Rever nghiên cứu ra bộ kịch bản này với hy vọng môi giới sẽ tham khảo và không ngừng sáng tạo thêm nữa. Góp nhặt kiến thức, trau dồi kỹ năng, đổi mới sáng tạo… đó là những thứ mà bản thân người môi giới nên theo đuổi. Bởi lẽ, nó không chỉ giúp xây dựng nên hình ảnh người môi giới chuyên nghiệp mà còn giúp môi giới không ngừng làm mới mình.

Trên đây là bài viết “6 kịch bản telesale bđs hàng để để tìm kiếm khách hàng tiềm năng”, bên cạnh đó Rever còn có rất nhiều bài viết hay về nghề môi giới bất động sản, bạn có thể tham khảo thêm.

Kịch bản telesale ngân hàng là một yếu tố quan trọng trong quá trình tư vấn sản phẩm, dịch vụ của các nhân viên tư vấn tại các ngân hàng. Trong bài viết dưới đây, Alehub sẽ chia sẻ đến bạn 5 bước xây dựng và 3 mẫu kịch bản telesales ngân hàng, kèm theo đó là một số điều cần lưu ý khi xây dựng kịch bản tư vấn cho khách hàng trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.

Những mẫu kịch bản telesale hay nhất

• Kịch bản giới thiệu dịch vụ cho khách hàng mới

“Em chào chị ạ. Em là [tên tư vấn viên] đang gọi đến cho chị từ spa/TMV/salon [tên doanh nghiệp]. Hiện tại bên em đang có chương trình khuyến mãi 30% cho khách hàng lần đầu trải nghiệm dịch vụ. Em có thể xin chị vài phút để giới thiệu thêm đến chị về chương trình này được không ạ? Chương trình khuyến mãi được áp dụng từ nay đến ngày.... Trong khoảng thời gian này, chị tiện vào khoảng ngày nào để bên em có thể sắp xếp đón tiếp ạ?  Em xin phép gửi chị tin nhắn xác nhận lịch hẹn và thông tin về spa/TMV/salon sau cuộc gọi này. Em cảm ơn chị đã dành thời gian lắng nghe. Em rất mong được chào đón và phục vụ chị trong thời gian tới.”

• Kịch bản giới thiệu chương trình tri ân/giảm giá/tặng quà

Dạ em chào anh/chị. Em gọi cho anh chị từ spa/TMV/Salon. Trước tiên em xin được chúc mừng anh/chị là 1 trong 50 khách hàng may mắn nhất của bên em nhận được quà tặng vô cùng giá trị là một Voucher làm đẹp/làm tóc trị giá 500k…Chương trình chỉ diễn ra từ nay cho đến hết ngày 30/9. Vậy anh/chị sắp xếp thời gian qua bên em để nhận quà tặng tri ân đặc biệt này nhé ạ. Em xin phép được gửi mã QR để mình tiện đặt lịch và sắp xếp qua bên em ạ. Cảm ơn anh/chị ạ! Chúc anh chị một ngày tốt lành.

• Kịch bản chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ

“Em chào chị [tên khách hàng], em gọi tới từ spa [tên doanh nghiệp]. Em cảm ơn chị đã lựa chọn dịch vụ spa của bên em! Em hy vọng chị đã cảm thấy thật thoải mái và thư giãn sau trải nghiệm đầu tiên với spa [tên doanh nghiệp].  Hiện tại chị có thể dành chút thời gian để đánh giá trải nghiệm spa vừa rồi không ạ? Ý kiến góp ý của chị sẽ giúp spa cải thiện dịch vụ và mang lại trải nghiệm ngày một tốt hơn cho khách hàng. Em cảm ơn chia sẻ của chị. Nếu có bất kỳ yêu cầu đặc biệt hoặc muốn chia sẻ thêm phản hồi, bên em luôn sẵn lòng lắng nghe ạ. Chị có thể liên hệ với nhân viên tư vấn của chúng em hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ khách hàng để nhận sự hỗ trợ tốt nhất. Sắp tới bên em cũng triển khai nhiều chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết. Chị vui lòng theo dõi email hoặc điện thoại di động để nhận thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt chị nhé. Em cảm ơn chị đã ủng hộ và dành thời gian cho spa [tên doanh nghiệp] ạ.”

• Kịch bản gọi điện đặt lịch hẹn

“Em chào chị ạ. Em cảm ơn chị đã quan tâm đến dịch vụ spa [tên doanh nghiệp]! Em là [tên nhân viên], sẽ giúp chị đặt lịch hẹn và trả lời mọi thắc mắc chị có thể có. Đầu tiên, chị đang quan tâm đến dịch vụ nào của bên em ạ? Spa [tên doanh nghiệp] cung cấp một loạt các liệu pháp từ massage, chăm sóc da đến các liệu pháp khác như tẩy tế bào chết hay bọc dưỡng da.  Dạ, chị muốn trải nghiệm dịch vụ vào ngày nào để bên em tiếp đón ạ? Chị có thể cho em xin lại số điện thoại và địa chỉ email để em tiện gửi chị thông tin chi tiết và xác nhận lịch hẹn được không? Em tiếp nhận yêu cầu đặt hẹn của chị ạ. Chị cố gắng sắp xếp đến spa đúng lịch hẹn chị nhé! Em cảm ơn chị. Hẹn gặp lại chị vào ngày… tới ạ!”

Đặt lịch hẹn dễ dàng và quản lý lịch hẹn nhanh chóng hơn với phần mềm quản lý spa KiotViet. Phần mềm giúp chủ salon có thể sử dụng link hoặc mã QR chia sẻ lên các trang mạng xã hội để khách hàng tự đặt lịch online. Hệ thống sẽ gửi tin nhắn SMS nhắc hẹn tự động trước 1 ngày giúp khách hàng không quên lịch hẹn và chủ động sắp xếp công việc để đến làm đẹp.

Xem thêm: Phần mềm quản lý spa, thẩm mỹ viện - Đặt lịch hẹn online dễ dàng

• Kịch bản nhắn hẹn khách hàng làm liệu trình tiếp theo

“Em chào chị [tên khách hàng] ạ. Em gọi tới từ [tên doanh nghiệp]. Em cảm ơn chị đã trải nghiệm dịch vụ của bên em! Hy vọng chị đã có một trải nghiệm tuyệt vời và cảm thấy thư giãn sau lần ghé thăm vừa rồi. Em gọi tới để nhắc chị vào ngày …, chị có lịch hẹn với bác sĩ/kỹ thuật viên để thực hiện liệu trình [tên liệu trình] buổi.... Chị sắp xếp thời gian qua spa để đảm bảo hiệu quả của liệu trình chị nhé! Em cảm ơn chị ạ”.

“Em chào chị [tên khách hàng]. Em gọi tới từ spa [tên doanh nghiệp]. Em cảm ơn chị đã trải nghiệm dịch vụ spa của bên em! Hy vọng chị đã có một trải nghiệm tuyệt vời và cảm thấy thư giãn sau lần ghé thăm vừa rồi. Để tăng cường hiệu quả dưỡng ẩm và làm sáng da, bên em hiện đang có gói dịch vụ cao cấp [tên gói dịch vụ] giúp đẩy nhanh quá trình hấp thu dinh dưỡng trên da. Đặc biệt gói dịch vụ này có giá ưu đãi … dành riêng cho khách hàng đã từng trải nghiệm dịch vụ trước đó. Chị có muốn nâng cấp sử dụng gói này không ạ?”

Gọi điện chăm sóc khách hàng là công việc rất quan trọng trong các cơ sở dịch vụ làm đẹp. Nó không chỉ giúp thu hút và gia tăng lượng khách hàng mới mà còn giúp giữ chân khách hàng cũ, gia tăng doanh thu hiệu quả hơn. Hi vọng, qua những thông tin phần mềm quản lý bán hàng KiotViet đã tổng hợp và chia sẻ trên đây, các chủ tiệm và các bạn nhân viên chăm sóc khách hàng spa đã có thêm những kiến thức để có thể chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

Telesale tài chính là một trong những ngành gặp nhiều trở ngại trong quá trình tiếp cận với khách hàng qua điện thoại. Bởi khi nhận được một cuộc gọi cho vay, người nghe thường sẽ đề phòng và sợ bị lừa đảo. Chính vì vậy, để có thể tạo dựng niềm tin cho khách hàng về sản phẩm/dịch của mình, thì cần có một kịch bản Telesale cho vay hay và thu hút người nghe. Vậy phải làm thế nào để có kịch bản chuyên nghiệp, cùng Callio tìm hiểu ngay sau đây nhé!